Hello,
Mon abonnement a expire et lorsque j'essaye de le réactiver, cela me propose de valider le paiement, de me loguer chez Paypal.
Puis plus rien.
Aucune trace de paiement et rien chez vous.
Est-ce que c'est moi qui fait faux ?
Posted 31 January 2017 - 02:11 PM
Hello,
Mon abonnement a expire et lorsque j'essaye de le réactiver, cela me propose de valider le paiement, de me loguer chez Paypal.
Puis plus rien.
Aucune trace de paiement et rien chez vous.
Est-ce que c'est moi qui fait faux ?
Posted 31 January 2017 - 03:20 PM
Bonjour,
C'est paypal qui aurai du renouveler votre abonnement le 28 janvier. Mais ce n'est toujours pas fais. Cela peut venir d'une carte bancaire expirée notamment.
Je rallonge de quelque jour l'abonnement actuel pour que vous puissiez vérifier que tout est OK.
Cordialement.
Posted 31 January 2017 - 04:51 PM
Effectivement, une Visa expirée.
Le problème pour moi est que je ne vois plus de paiement préapprouvé chez Paypal et que je ne peux plus souscrire à un nouvel abonnement avec la nouvelle carte.
Serait-ce possible de supprimer toute trace de l'abonnement actuel, que je puisse recommencer de zéro ?
Posted 31 January 2017 - 06:54 PM
Posted 06 February 2017 - 06:25 PM
Hello.
Rebelotte.
Je ne suis plus premium et ne peux plus le devenir.
Le précédent abo était lié à un compte paypal qui n'existe plus (Déménagement avec changement de pays, c'était chiant).
Est-il possible de dégager toute forme de liaison avec un compte paypal que je reprenne le processus au début ?
Merci
Posted 06 February 2017 - 09:39 PM
Posted 07 February 2017 - 07:46 AM
Je ne peux plus, c'est un compte paypal qui n'existe plus.
Je résume.
Situation initiale.
Compte paypal marqué comme en France lié avec un mail sur .fr et une visa française.
Situation maintenant
Nouveau compte paypal marqué en Suisse lié avec un mail .ch et une visa suisse.
Je n'ai plus accès au premier compte et ne peut pas faire d'abonnement avec le second.
Posted 07 February 2017 - 09:23 AM
Pourquoi ne pouvez-vous pas faire un abonnement avec le second compte ? Avez-vous un message d'erreur ?
Posted 07 February 2017 - 09:30 AM
Il se passe rien.
Je fais la souscription, il me propose de me logguer dans Paypal, je le fais.
Et je reviens sur la page de MoH sans que rien ait changé et sans avoir de lien créé dans Paypal.
Je reviens sur la page d'abonnement. Elle est grisée et je ne peux plus rien faire dedans. Seul choix, forcer le refresh.
Essayé depuis
IE11
Edge
Opera
Firefox
Posted 07 February 2017 - 09:43 AM
Nous venons de cloturer le dernier abonnement en attente. Pouvez-vous réessayer ?
Posted 07 February 2017 - 09:46 AM
ça a marché.
Nouvel abonnement enregistré côté MoH et paiement approuvé côté Paypal.
Merci.
Posted 07 February 2017 - 09:47 AM
Merci pour le retour. Bon jeu !
Posted 11 February 2018 - 09:40 AM
Bonjour,
J'essaye de m'abonner. Le clique, tout va bien. Ma page Paypal s'ouvre, je me log et je clique sur payer. Mais là, ça charge et ça bloque...
Quand je vais dans mon compte paypal, aucune trace d'un paiement à celcius pour un abonnement... Juste ceux fait pour les RR
Posted 26 February 2018 - 11:17 AM
Bonjour à toutes et à tous,
Nous avons rencontré deux problèmes simultanés :
1. Des abonnement non renouvelés > tout est rétabli et réparé.
2. L'impossibilité de s'abonner > Greewi et JDW sont en train de résoudre le problème, je vous tiendrai au courant de l'avancée.
Hello everyone,
Two simultaneous issues have occurred:
1. Subscriptions that could not be renewed > Everything is ok and back in order.
2. Unable to subscribe > Greewi and JDW are working on fixing the issue, I'll keep you up to date about its progress.
Retired Admin - Admin à la retraite
To follow my new adventures
Pour suivre mes nouvelles aventures
Posted 27 February 2018 - 03:01 PM
Everything has been fixed!
Tout est corrigé !
Retired Admin - Admin à la retraite
To follow my new adventures
Pour suivre mes nouvelles aventures
Posted 23 May 2018 - 02:28 PM
Bonjour,
J'ai encore un probleme dan sle renouvellement de mon abonnement. J'ai du quitter Gallileo, pour jouer, le paiement paypal ne fonctionne pas
Posted 24 May 2018 - 08:08 AM
Bonjour, que voulez-vous dire par "le paiement paypal ne fonctionne pas" ? Avez-vous un message d'erreur ?
Posted 25 May 2018 - 08:01 AM
justement non, je n'ai rien, quand j'appuie sur valider le paiement rien ne se passe uniquement une page blanche.
Posted 25 May 2018 - 08:04 AM
pouvez vous me remettre l'abonnement au moins le temps de régler le problème parce qe je ne peux pas ensemmencer mes 200 seigneuries et je vais perdre le fruit de 2 ans d'effort, a ce moment la j’arrêterai. Merci par avance
Posted 25 May 2018 - 09:44 AM
Bonjour,
Nous avons effectué des tests de notre côté et nous n'avons noté aucun dysfonctionnement.
Avez-vous été débité par Paypal ?
Quel est l'adresse de cette page blanche dans votre navigateur ?
Greewi
0 members, 1 guests, 0 anonymous users