25 replies to this topic

[Ancelin]

Hello,

 

Mon abonnement a expire et lorsque j'essaye de le réactiver, cela me propose de valider le paiement, de me loguer chez Paypal.

Puis plus rien.

 

Aucune trace de paiement et rien chez vous.

 

Est-ce que c'est moi qui fait faux ?

[DRAga]

Bonjour,

 

C'est paypal qui aurai du renouveler votre abonnement le 28 janvier. Mais ce n'est toujours pas fais. Cela peut venir d'une carte bancaire expirée notamment.

Je rallonge de quelque jour l'abonnement actuel pour que vous puissiez vérifier que tout est OK.

 

Cordialement.

[Ancelin]

Effectivement, une Visa expirée.

Le problème pour moi est que je ne vois plus de paiement préapprouvé chez Paypal et que je ne peux plus souscrire à un nouvel abonnement avec la nouvelle carte.

 

Serait-ce possible de supprimer toute trace de l'abonnement actuel, que je puisse recommencer de zéro ?

[Tisoon]

Tu peux faire ça depuis ton compte Paypal normalement.

Tu as l'explication sur comment faire, ici : http://www.marchofhi...ion/#entry36194

[Ancelin]

Hello.

 

Rebelotte.

Je ne suis plus premium et ne peux plus le devenir.

 

Le précédent abo était lié à un compte paypal qui n'existe plus (Déménagement avec changement de pays, c'était chiant).

Est-il possible de dégager toute forme de liaison avec un compte paypal que je reprenne le processus au début ?

 

Merci

[Tisoon]

Tu as rompu l'abo depuis PayPal (celui où tu avais ta CB expirée d'enregistrée) ?

[Ancelin]

Je ne peux plus, c'est un compte paypal qui n'existe plus.

 

Je résume.

Situation initiale.

Compte paypal marqué comme en France lié avec un mail sur .fr et une visa française.

Situation maintenant

Nouveau compte paypal marqué en Suisse lié avec un mail .ch et une visa suisse.

 

Je n'ai plus accès au premier compte et ne peut pas faire d'abonnement avec le second.

[Greewi]

Pourquoi ne pouvez-vous pas faire un abonnement avec le second compte ? Avez-vous un message d'erreur ?

[Ancelin]

Il se passe rien.

 

Je fais la souscription, il me propose de me logguer dans Paypal, je le fais.

Et je reviens sur la page de MoH sans que rien ait changé et sans avoir de lien créé dans Paypal.

 

Je reviens sur la page d'abonnement. Elle est grisée et je ne peux plus rien faire dedans. Seul choix, forcer le refresh.

 

Essayé depuis 

IE11

Edge

Opera

Firefox

[Greewi]

Nous venons de cloturer le dernier abonnement en attente. Pouvez-vous réessayer ?

[Ancelin]

ça a marché.

Nouvel abonnement enregistré côté MoH et paiement approuvé côté Paypal.

 

Merci.

[Greewi]

Merci pour le retour. Bon jeu !

[Estalabou]

Bonjour,

 

J'essaye de m'abonner. Le clique, tout va bien. Ma page Paypal s'ouvre, je me log et je clique sur payer. Mais là, ça charge et ça bloque...

Quand je vais dans mon compte paypal, aucune trace d'un paiement à celcius pour un abonnement... Juste ceux fait pour les RR

[Brennos]

Bonjour à toutes et à tous,

 

Nous avons rencontré deux problèmes simultanés :

1. Des abonnement non renouvelés > tout est rétabli et réparé.

2. L'impossibilité de s'abonner > Greewi et JDW sont en train de résoudre le problème, je vous tiendrai au courant de l'avancée.

 

Hello everyone,

Two simultaneous issues have occurred:

1. Subscriptions that could not be renewed > Everything is ok and back in order.
2. Unable to subscribe > Greewi and JDW are working on fixing the issue, I'll keep you up to date about its progress.

[Brennos]

Everything has been fixed!

 

Tout est corrigé !

[capitaine8]

Bonjour,

 

J'ai encore un probleme dan sle renouvellement de mon abonnement. J'ai du quitter Gallileo, pour jouer, le paiement paypal ne fonctionne pas

[Greewi]

Bonjour, que voulez-vous dire par "le paiement paypal ne fonctionne pas" ? Avez-vous un message d'erreur ?

[capitaine8]

justement non, je n'ai rien, quand j'appuie sur valider le paiement rien ne se passe uniquement une page blanche.

[capitaine8]

pouvez vous me remettre l'abonnement au moins le temps de régler le problème parce qe je ne peux pas ensemmencer mes 200 seigneuries et je vais perdre le fruit de 2 ans d'effort, a ce moment la j’arrêterai. Merci par avance

[Greewi]

Bonjour,

 

Nous avons effectué des tests de notre côté et nous n'avons noté aucun dysfonctionnement.

 

Avez-vous été débité par Paypal ?

Quel est l'adresse de cette page blanche dans votre navigateur ?

 

Greewi