21 replies to this topic

[June]

Bonjour, 

 

mon abonnement vient de disparaître or sur Paypal, j'ai ça, soit hier

 

Nom de l'objetAbonnement 1 mois

Date du dernier paiement dû29 fév 2016, 

De plus, j'ai ceci sur MoH

Vous êtes inscrit dans trop de parties (vous ne pouvez jouer qu’à 2 parties simultanément). Vous devez quitter certaines parties avant de pouvoir continuer à jouer sur celle-ci, ou bien renouveler votre abonnement ici.

Or je n'ai que deux parties en cours, et plus d'accès à Descartes ni à Voltaire, mes deux parties

 

Merci de regarder quel est le problème svp

 

 

Edit, je viens de m'apercevoir que j'étais sur Rawls, ça doit dater du dernier déluge, étrange... Bref, ça c'est arrangé

 

 

[June]

Je n'arrive pas à voir si ça a été payé ou pas

[Brennos]

Hello !

 

Je ne te vois pas dans la liste des abonnements en cours. Est-ce que tu avais volontairement désactivé le renouvellement automatique de l'abonnement ?

 

Tu as édité ton premier post pour dire que c'était arrangé, c'est-à-dire ?

[Brennos]

Après re-vérification, je crois que j'ai compris avec Draga ce qui se passe, peux-tu me confirmer ?

 

Il semble que chaque mois, tu ailles dans abonnement et reprennes un abonnement, or c'est inutile !

Pourquoi ?

Parce que quand tu t'abonnes, le paiement récurrent est activé par défaut, c'est à dire qu'à la fin de ton abonnement, au moins que dans tes options Paypal pour March of History, tu sois allée désactiver le Paiement récurrent, l'abonnement sera automatiquement renouvelé, son montant prélevé sur ton compte, sans que tu t'en préoccupes.

Or il semble que toi du coup ton réabonnement manuel provoque un soucis, peut-être une deuxième abonnement que tu es obligée d'annuler dans la foulée ?

 

Peux-tu me confirmer :

1. Que c'est bien ainsi que tu procèdes, sinon m'expliquer ce qu'il en est ?

2. Vérifier sur ton compte bancaire que du coup tu n'as pas été prélevée deux fois du montant de l'abonnement.

 

Merci d'avance pour ces réponses et vérifications, on approche d'une solution définitive

[June]

en fait j'avais pris un abonnement de trois mois le 31 Dec et je suis allée retirer l'automatisme de prolongation dans Paypal en Fev (pas trop certaine de rester au delà des 3 mois^^). Ce qui aurait coupé l'abonnement qui n'étais pas terminé. 

 

Là, j'ai payé 3 mois d'un coup, or il me semble que précédemment, ça retirait automatiquement le prix par mois même quand on prenait un abo de 3 mois ou je rêve ? 

 

En tous cas, après vérification je n'ai pas payé deux fois ^^ 

 

Merci de t'être penché sur mon cas

[Brennos]

Tant mieux !

Alors si, c'est normal que tu paies tout d'un coup !

 

Et si tu désactives le paiement récurrent, tu termines quand même ton abonnement en cours jusqu'à échéance hein, c'est juste que ça ne le renouvellera pas.

[Batonnoir]

J'ai le même soucis: je ne peux plus accéder à l'écran de gestion des villes alors que je viens de payer un abonnement...

[DRAga]

Bonjour batonnoir

 

La mise à jour des abonnements, cette nuit, a rencontrée un problème,  c'est réglé pour votre abonnement.

 

Cordialement.

[Batonnoir]

merci!

[Ofta]

Bonjour,

 

Même souci d'abonnement (Formule Vicomte)

Le renouvellement ne s'est pas fait et je n'ai rien désactivé.

 

Du coup j'ai repayé et toujours rien alors que Paypal a débité. (litige ouvert sur Paypal d'ailleurs)

Paiement Paypal le 5 mars

 

Merci pour votre action.

Joueur Ofta

[DRAga]

Bonjour Ofta,

 

Le problème a été corrigé pour votre abonnement.

Désolé pour le gène occasionné.

 

Cordialement.

[Ofta]

Nickel Merci

[Deldor]

Bonjour,

 

Je ne suis plus abonné alors que le versement a été effectué le 03 avril 2016.

 

Bien cordialement,

Deldor

[DRAga]

Bonjour,

 

en effet il y a eu un problème avec les serveurs cette nuit et les abonnement n'ont pas été mis à jour.

Je viens de régler votre problème. Désolé pour le dérangement occasionné.

 

Bonne journée et bon jeu.

[Saber]

Idem chez moi 

[DRAga]

Bonjour,

 

en effet même problème que la personne précédente c'est corrigé.  Désolé pour le dérangement occasionné.

 

Bonne journée et bon jeu.

[Niklaus]

Bonjour depuis plusieurs jours je n'ai plus mes privilèges, et j'ai du fermer ma partie solo, là, ca fait 3 jours je pars plus sur la 500 par ce que je peux pas farmer tout ça.. et pourtant je viens d'être de nouveau prélevé....

[DRAga]

Bonjour Niklaus

 

Votre abonnement est bien actif, cependant en regardant les informations de vote abonnement paypal aurai du le renouveler le 7 et il ne l'a fait que le 12.

Cela peut être du a unê CB qui vient d'expirer ou des problèmes entre paypal et votre banque

 

Cordialement.

[Niklaus]

Haaa oki ^^ merci bien allez, je file le noter à Adriah ^^

[shomper75]

Bonjour, 

Je viens de prendre un abonnement 1 mois + 10€ de tokens et aucune infos de paypal et pas de MAJ sur mon compte... Est-ce normal ?